EXZELLENTER KUNDENSERVICE SCHAFFT MEHRWERTE UND STEIGERT DIE KUNDENZUFRIEDENHEIT

Die Herausforderung unseres Kunden, einem multinationalen Online-Marktplatz:

“Wir wünschen uns einen Outsourcing-Partner, der unseren Kunden ein unvergessliches Serviceerlebnis liefert, so die Kundenzufriedenheit verdoppelt und Mehrwerte für unser Unternehmen generiert.”

SIE WOLLEN IHREN KUNDENSERVICE OPTIMIEREN?

Unser innovatives Outsourcing-Konzept hilft ihnen dabei.

Outsourcing für Unternehmen

  • invires icon cases servicesService

  • Kundenservice

  • Vermittlung

  • Auftragsmanagement

  • Beschwerdemanagement

  • invires icon cases location clientKundenhauptsitz

    San Jose, Kalifornien

  • invires icon cases location teamStandort des Teams

    Virtuell

  • invires icon cases segmentsSegment

    B2C

    • invires icon cases solutionUnsere Lösungen

    • Wir stellen den Kunden in den Mittelpunkt

    • Wir beschäftigen ausschließlich geschulte Servicespezialisten, um erstklassigen Kundenservice zu liefern

    • Servicezeiten: Montag bis Sonntag 8:00 Uhr – 22:00 Uhr, 365 Tage im Jahr

    • invires icon cases countriesAbgedeckte Märkte

      Deutschland

    • invires icon cases skillsMitarbeiter Kompetenzen

    • Erfahrene Servicespezialisten

    • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit

    • Ausgeprägtes Systemverständnis

invires icon cases KPIsKPIs

    • C-SAT Ziel von 85%

    • Agentenzufriedenheit von 92%

    • Kundenservice über Telefon und E-mail – im Verhältnis 80/20

  • invires icon cases highlightsHighlights

  • Unsere Servicespezialisten verfügen über ein ausgeprägtes Verständnis der individuellen Kundenbedürfnisse

  • Flexible und kreative Problemlösungskompetenzen

  • Starke Partnerschaft basierend auf gegenseitigem Vertrauen und Respekt

  • Reduzierte Fehlzeiten

 

 

Wieso Invires?

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