INVIRES – international virtual resources – ist ein internationaler Anbieter von Outsourcing Dienstleistungen für die Bereiche Customer Service, Support, Vertrieb & Backoffice und Teil der global agierenden SELLBYTEL Group. Wir suchen engagierte und motivierte Mitarbeiter, die als Teil unseres Teams aus ihrem Home Office mit uns einen neuen Standard im Kundenservice setzen wollen!
 
Auf einem der größten Online Marktplätze der Welt fühlst du Dich zu Hause und läufst beim Onlineshopping zur Höchstform auf? Dann starte mit uns in Deinem nächsten Job voll durch als Workforce Manager im Customer Service (m/w) an unserem Standort in Nürnberg.
 

Additional Info

  • job type: Vollzeit
  • occupational group: Qualitätsmanagement
  • city: Nürnberg
  • Country: Deutschland
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In der Welt der Analysen und Zahlen fühlst du Dich wohl und führst hierbei im gesamten 150-köpfigen virtuellen Team die Einsatz-, Trainings-, Abwesenheits- und Pausenplanung durch. Dabei orientierst du Dich an dem vertraglichen Service Level, eigenen Analysen über Kapazitätsauslastungen und den individuellen Mitarbeiterbedarfen.
 
Dein Profil
 
  • Ausgeprägtes analytisches Verständnis und die Fähigkeit dies in Excel und anderen Tools anzuwenden
  • Dabei kommt bei Dir die Kunden- und Serviceorientierung nicht zu kurz
  • Erste Erfahrung im Workforce Planning/ Schichtplanung setzen wir voraus
  • Arbeitsweise, die geprägt ist von einer analytischen Stärke und Lösungsorientierung
  • Kommunikationstalent, der/die es versteht klar und offen zu kommunizieren und auf die Kollegen und deren Bedarfe an individuellen Arbeitszeitlösungen einzugehen
  • Du behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf und findest schnell die optimalen Lösungen
  • Abgeschlossene Ausbildung ist von Vorteil
 

INVIRES bietet Dir eine Vielzahl von Vorteilen, die es Dir ermöglichen von Beginn an erfolgreich zu sein
 
  • Du willst gefordert werden - Spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit im Nürnberger Office
  • Schaffe Dir eine weitere Perspektive – Nach einer gewissen Zeit auch mit Option auf Home Office
  • Gestalte mit – In diesem jungen Projekt gibt es viel Gestaltungsspielraum und die wirkliche Möglichkeit etwas zu bewegen
  • Du erhältst von uns was du brauchst – Telefon und moderne Hardware stellen wir Dir zur Verfügung
  • Erklimme Deine Karriereleiter - Internationales Unternehmen und vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten
  • Talente stehen bei uns im Mittelpunkt - Teamwork steht hierbei an erster Stelle, auch im virtuellen Umfeld
  • Wir trainieren Dich - Intensive Einarbeitung und Weiterbildung bei voller Vergütung


Haben wir Dein Interesse geweckt?

Dann überzeuge uns von Deinem Talent und bewerbe Dich noch heute!
 
Deine Fragen beantwortet Dir gerne unser Recruiting Team unter +49 911 9339 3377 oder via Whatsapp. Füge einfach +49 151 1267 7164 zu Deinen Kontakten hinzu und schreibe uns.

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